Ein Schaden kommt meist unerwartet und wirft schnell viele Fragen auf. In dieser Situation stehen wir Ihnen persönlich zur Seite. Sie schildern uns, was passiert ist; wir helfen Ihnen, die Lage einzuordnen, die nächsten Schritte festzulegen und den Schadenfall geordnet zu begleiten.
Dabei geht es nicht nur um die Weiterleitung einer Schadenmeldung. Unser Anspruch ist es, Orientierung zu geben, die richtigen Beteiligten zusammenzubringen und während der gesamten Bearbeitung als verlässlicher Ansprechpartner an Ihrer Seite zu bleiben.
Schützen Sie Personen, vermeiden Sie weitere Gefahren und dokumentieren Sie die Situation möglichst, bevor etwas verändert wird. Fotos, kurze Notizen und Kontaktdaten helfen später bei der Einordnung. Größere Veränderungen oder Reparaturen stimmen Sie frühzeitig mit uns ab.
Kontaktieren Sie uns, sobald die unmittelbare Situation unter Kontrolle ist. Für den ersten Kontakt genügt eine kurze Schilderung: Was ist passiert? Wann und wo? Wer oder was ist betroffen?
Wir betrachten den Schadenfall im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen und Ihrem Versicherungsschutz, ordnen Informationen ein und machen sichtbar, welcher Schritt als Nächstes ansteht.
Je nach Schadenfall beziehen wir Versicherer, Sachverständige, Rechtsberater, Havariekommissare, Bergungsunternehmen oder Reparaturbetriebe ein und führen die Kommunikation geordnet zusammen.
Wir verfolgen den Bearbeitungsstand, bündeln neue Informationen und begleiten die Abstimmung bis zum Abschluss. So haben Sie einen Ansprechpartner, klare nächste Schritte und persönliche Unterstützung, wenn es darauf ankommt.
